Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mewrolly administra el sitio web https://mewrolly.com y los servicios asociados a nuestra actividad comercial, incluidos los contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles para nuestros clientes (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y funcional.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, realizan compras o se comunican con nosotros.
Le recomendamos leer atentamente esta política para conocer nuestras prácticas de tratamiento de datos personales y los derechos que pueden corresponderle conforme a la legislación aplicable.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar y tratar determinadas categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de las funcionalidades que utilice.
Esta información puede incluir datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
También podemos tratar información relacionada con pagos y transacciones, incluidos el método de pago utilizado, confirmaciones de pago, importes, productos adquiridos y antecedentes necesarios para gestionar las compras.
Cuando el cliente dispone de una cuenta, podemos tratar información asociada a ella, como identificadores de acceso, preferencias y configuraciones.
Asimismo, podemos recopilar información sobre productos consultados, artículos añadidos al carrito, compras, devoluciones, cancelaciones y comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
Durante la navegación, pueden recopilarse datos técnicos, como dirección IP, ubicación aproximada derivada de esta, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores y datos de interacción con el sitio web.
Fuentes de información personal
Podemos obtener información personal directamente del cliente cuando realiza una compra, completa formularios, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
También podemos recopilar información automáticamente mediante el funcionamiento del sitio web, cookies y tecnologías similares.
Determinados datos pueden proceder de Shopify, proveedores de pago, servicios de envío, herramientas tecnológicas, socios comerciales u otros terceros que participan en la prestación de nuestros Servicios, conforme a la legislación aplicable.
Uso de la información personal
Utilizamos la información personal para gestionar y procesar pedidos, verificar pagos, coordinar envíos, proporcionar información sobre compras y prestar asistencia al cliente.
También podemos utilizarla para tramitar solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones, garantías y reembolsos.
Cuando corresponda, podremos tratar datos para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, analizar su rendimiento, recordar preferencias y ofrecer una experiencia de navegación personalizada.
La información también puede utilizarse para detectar operaciones fraudulentas, prevenir accesos no autorizados, proteger nuestros Servicios y cumplir obligaciones legales.
Podemos realizar comunicaciones comerciales y actividades publicitarias, siempre que exista una base jurídica válida y respetando las preferencias y derechos de los usuarios.
Información de pagos
Los pagos realizados en Mewrolly se procesan mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda e integrados con Shopify, incluidos Mercado Pago y PayPal.
Mewrolly no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad. Los proveedores de pago gestionan la información financiera necesaria para procesar las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Podemos acceder a información limitada sobre las transacciones, necesaria para verificar pagos, gestionar pedidos, procesar reembolsos y prestar atención al cliente.
Comunicaciones comerciales y publicidad
Mewrolly puede utilizar determinados datos personales para informar sobre productos, novedades, promociones y otras comunicaciones relacionadas con nuestra actividad comercial.
Estas comunicaciones se realizarán conforme a las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
Los clientes podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles o comunicándose con nosotros.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas o solicitudes de atención al cliente.
Cuando utilicemos servicios de publicidad personalizada, el tratamiento de información y las opciones de exclusión se ajustarán a las disposiciones legales correspondientes.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener el carrito de compras, facilitar la navegación y proteger las transacciones.
También podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender el funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Shopify proporciona herramientas de gestión del consentimiento y un banner de cookies que se muestra en determinadas regiones conforme a la configuración de privacidad de nuestra tienda.
Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos el consentimiento correspondiente para utilizar cookies no esenciales y ofreceremos opciones para gestionar las preferencias de privacidad.
Los visitantes también pueden administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
Información compartida con terceros
Para desarrollar nuestras actividades comerciales, podemos compartir la información necesaria con proveedores que participan en la prestación de nuestros Servicios.
Estos pueden incluir Shopify, procesadores de pago, proveedores de alojamiento y almacenamiento, servicios tecnológicos, empresas de transporte, operadores logísticos y proveedores encargados de preparar o despachar pedidos.
Para gestionar y entregar los pedidos, Mewrolly puede compartir la información necesaria del comprador con proveedores, empresas de transporte y operadores logísticos nacionales e internacionales.
Esta información puede incluir el nombre, los datos de contacto, la dirección de entrega y los detalles necesarios para preparar y enviar los productos.
También utilizamos herramientas de seguimiento y sincronización de pedidos, como Synctrack PayPal Tracking, que pueden acceder a información de clientes, pedidos, transacciones y determinados datos técnicos, según los permisos y funcionalidades habilitados.
Los datos se compartirán para las finalidades correspondientes y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
También podemos compartir información con proveedores de análisis y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
Podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, prevenir fraudes o proteger derechos legítimos.
Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona infraestructura tecnológica para gestionar las operaciones comerciales.
Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con la navegación, las compras y el uso de los Servicios, de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y las funciones utilizadas por nuestra tienda.
Mewrolly utiliza Shopify Network Intelligence, una funcionalidad que permite a Shopify utilizar determinados datos relacionados con las interacciones comerciales para mejorar sus servicios, la personalización y las herramientas publicitarias, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de información personal para sus propias finalidades, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para obtener información adicional sobre las prácticas de Shopify, puede consultar su Política de privacidad del consumidor y su Portal de privacidad.
Transferencias internacionales de información
Debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones y a la utilización de proveedores tecnológicos y logísticos, determinados datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en países diferentes al de residencia del cliente.
Nuestra configuración de Shopify indica que la ubicación de alojamiento del almacenamiento de datos es Estados Unidos. Asimismo, algunos proveedores de servicios pueden procesar información en otras jurisdicciones.
Estas transferencias se realizarán conforme a las disposiciones legales aplicables y, cuando corresponda, mediante mecanismos de protección reconocidos.
Cuando resulte aplicable la normativa del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se utilizarán los mecanismos legales pertinentes para las transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales estándar u otras garantías válidas cuando sean necesarias.
Seguridad de la información
Mewrolly procura adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no permitido.
También utilizamos servicios de proveedores tecnológicos que disponen de sus propias medidas de seguridad.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos a los clientes evitar el envío de contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias u otra información especialmente sensible mediante correos electrónicos u otros canales no seguros.
Conservación de los datos personales
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial y atender las obligaciones legales correspondientes.
Los períodos de conservación pueden depender de la naturaleza de los datos, los requisitos contables o tributarios, la necesidad de resolver reclamaciones y las obligaciones contractuales o normativas aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria, procederemos a su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda legalmente.
Derechos de los titulares de datos personales
Dependiendo de su país de residencia y de la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales, rectificación de información incorrecta, eliminación de datos, oposición a determinados tratamientos, limitación del tratamiento y portabilidad de su información.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, también podrán existir derechos para retirarlo, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
Los clientes podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o ejercer los derechos que legalmente les correspondan comunicándose a contacto@mewrolly.com.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar una solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales correspondientes. Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones previstas en la legislación.
No discriminaremos a los clientes por ejercer legítimamente sus derechos de privacidad.
Opciones de privacidad y publicidad personalizada
Dependiendo de su ubicación, los visitantes pueden tener derecho a rechazar determinados usos o comunicaciones de información personal relacionados con publicidad personalizada.
Mewrolly dispone de una página de opciones de privacidad proporcionada mediante Shopify, que permite gestionar determinadas preferencias relacionadas con el uso compartido de datos.
Los visitantes pueden acceder a esta función mediante el siguiente enlace:
La disponibilidad de determinadas opciones puede variar según la ubicación del visitante y la legislación aplicable.
Los clientes también pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos mediante el correo electrónico contacto@mewrolly.com.
Cuando corresponda, respetaremos las señales de preferencia de privacidad reconocidas legalmente, incluida Global Privacy Control, conforme a la normativa aplicable y a las funcionalidades habilitadas.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas, aplicaciones o servicios administrados por terceros.
Estos servicios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Mewrolly no controla las prácticas de tratamiento de datos de sitios web independientes. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
Privacidad de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras o proporcionar sus datos personales conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos conscientemente información personal de menores en circunstancias en que dicho tratamiento esté prohibido.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión y, cuando corresponda, la eliminación de esos datos.
Reclamaciones relacionadas con la privacidad
Si un cliente tiene inquietudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con nuestro equipo mediante el correo electrónico contacto@mewrolly.com.
Revisaremos las solicitudes recibidas y proporcionaremos una respuesta conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el titular de los datos también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su jurisdicción.
Cambios en esta Política de privacidad
Mewrolly podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones en sus operaciones, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web oficial.
Cuando la legislación aplicable lo exija, comunicaremos los cambios relevantes o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico:
Sitio web oficial: https://mewrolly.com
Mewrolly atenderá las solicitudes recibidas conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.