Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Información general
Bienvenido a Mewrolly. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Mewrolly, marca bajo la cual se opera el sitio web https://mewrolly.com.
Mewrolly ofrece a sus clientes acceso a información, contenidos, herramientas, productos y servicios relacionados con su actividad comercial (en adelante, los «Servicios»). Nuestra tienda funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify.
Los presentes Términos del servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como a las compras realizadas a través de este.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del servicio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Le recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar una compra.
Acceso y cuentas de usuario
Para utilizar nuestros Servicios o realizar compras, el cliente deberá contar con la capacidad legal necesaria conforme a la legislación aplicable.
Al efectuar una compra, podrá solicitarse información personal, de contacto, facturación, pago y envío necesaria para procesar correctamente el pedido.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Cuando exista una cuenta de usuario, su titular será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicarnos cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
Las cuentas no podrán utilizarse para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a estos Términos.
Nuestros productos
Mewrolly procura presentar sus productos mediante descripciones, fotografías e información que permitan a los clientes conocer sus principales características antes de realizar una compra.
Los colores y la apariencia visual pueden presentar pequeñas diferencias debido a la configuración de pantalla, iluminación y características de los dispositivos utilizados.
Estas posibles variaciones no excluyen la responsabilidad que corresponda por productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan las características esenciales ofrecidas.
Mewrolly podrá actualizar descripciones, modificar su catálogo, limitar cantidades disponibles o retirar productos de la venta, respetando las compras ya confirmadas y las obligaciones legales aplicables.
Todos los productos estarán sujetos a las garantías y derechos de protección al consumidor que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Pedidos y confirmación de compra
Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Mewrolly podrá verificar la disponibilidad de los productos, la validez de la información proporcionada y la confirmación del pago antes de aceptar y procesar el pedido.
Cuando un pedido sea rechazado o cancelado por motivos justificados, se informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados y se gestionará la devolución de cualquier importe cobrado cuando corresponda.
La confirmación de una compra no elimina los derechos legales del consumidor.
Las solicitudes de cancelación, cambio, devolución y reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de reembolsos y devoluciones y la legislación aplicable.
Precios, promociones y pagos
Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web y pueden variar según el mercado, la moneda seleccionada y las condiciones comerciales vigentes.
Mewrolly podrá modificar precios, descuentos y promociones antes de la confirmación de una compra. Los cambios posteriores no afectarán al precio de pedidos ya aceptados, salvo las excepciones legalmente permitidas.
Los impuestos, gastos de envío, cargos aduaneros y otros costes aplicables se informarán conforme a las obligaciones legales correspondientes y a las condiciones de cada compra.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda e integrados con Shopify, incluidos Mercado Pago y PayPal, cuando estén disponibles para el comprador.
El cliente deberá utilizar medios de pago válidos y contar con autorización para realizar la transacción.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones específicas, que deberán comunicarse de manera clara y respetar la legislación aplicable.
Envíos y entregas
Mewrolly realiza envíos internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del producto, el servicio de transporte utilizado y las condiciones logísticas correspondientes.
Los plazos estimados de entrega y las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío y, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Los plazos informados son estimaciones, salvo que se establezca expresamente una fecha de entrega comprometida o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En determinadas circunstancias, pueden producirse retrasos relacionados con procesos aduaneros, empresas transportistas, condiciones climáticas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Si se presenta una incidencia que afecte la entrega de un pedido, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de contacto@mewrolly.com para recibir asistencia.
Cuando no sea posible cumplir con las condiciones de entrega acordadas, Mewrolly informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidas la cancelación y el reembolso cuando procedan.
La intervención de proveedores y empresas de transporte no limita los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a Mewrolly como vendedor.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Mewrolly ofrece un período comercial de treinta días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones voluntarias, conforme a las condiciones establecidas en dicha política.
Las devoluciones voluntarias por cambio de opinión pueden estar sujetas a requisitos de conservación del producto y a gastos de devolución asumidos por el comprador, cuando la legislación aplicable lo permita.
Los derechos legales de garantía, retracto, desistimiento, cancelación y reembolso prevalecerán sobre cualquier limitación comercial.
Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, gráficos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales, logotipos y demás materiales, pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Mewrolly o a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio web no concede autorización para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar dichos materiales con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos legalmente.
Los nombres, marcas y elementos distintivos de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incorporar herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Mewrolly no controla necesariamente todas las operaciones de los proveedores independientes. Sin embargo, la utilización de terceros para prestar nuestros Servicios no limitará las responsabilidades legales que nos correspondan frente a nuestros clientes.
Podremos incorporar, modificar o retirar funcionalidades del sitio web, respetando las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas y servicios administrados por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que Mewrolly controle, respalde o garantice sus contenidos.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios externos antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.
Mewrolly no asumirá responsabilidades por actuaciones independientes de terceros cuando legalmente no le correspondan.
Relación con Shopify
Mewrolly utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus Servicios y administrar determinadas funcionalidades de su tienda en línea.
No obstante, las ventas y compras realizadas en nuestro sitio web se celebran directamente entre el cliente y el vendedor que opera bajo la marca Mewrolly.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no actúa, por ese solo hecho, como vendedor de los productos comercializados por Mewrolly.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliados no serán responsables de las obligaciones comerciales derivadas de las compraventas celebradas directamente con Mewrolly.
Esta disposición no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor frente a las partes legalmente responsables.
Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.
Shopify también puede recopilar y tratar determinada información personal conforme a sus propias funciones y responsabilidades.
Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, el cliente reconoce que tiene acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Comentarios, opiniones y contenido enviado por usuarios
Los clientes pueden enviar comentarios, reseñas, sugerencias u otros contenidos relacionados con nuestros productos y Servicios.
Al proporcionar contenido destinado a publicarse, el usuario declara contar con los derechos necesarios para compartirlo y autoriza a Mewrolly a reproducirlo, mostrarlo y utilizarlo en relación con sus Servicios y actividades comerciales, dentro de los límites legales aplicables.
Esta autorización no implica la renuncia a derechos irrenunciables ni permite utilizar datos personales o imágenes de personas sin cumplir los requisitos legales correspondientes.
Mewrolly podrá moderar o retirar contenidos fraudulentos, ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros, respetando la legislación aplicable.
Los usuarios deberán evitar publicar información falsa, engañosa, difamatoria o que vulnere derechos de otras personas.
Errores e inexactitudes
Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, información desactualizada u omisiones relacionadas con productos, disponibilidad, precios, promociones o condiciones de envío.
Mewrolly podrá corregir dicha información y adoptar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.
Cuando un error afecte un pedido confirmado, se informará al cliente y se respetarán los derechos y soluciones previstos legalmente.
No se realizarán modificaciones unilaterales que vulneren los derechos del consumidor.
Usos prohibidos
Los usuarios deberán utilizar nuestro sitio web de forma lícita y respetuosa.
Se prohíbe utilizar los Servicios para cometer fraudes, suplantar identidades, distribuir software malicioso, vulnerar sistemas de seguridad, recopilar datos personales sin autorización o infringir derechos de propiedad intelectual.
También se prohíben las actividades destinadas a interrumpir, perjudicar o comprometer el funcionamiento de nuestro sitio web.
Mewrolly podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de sus Servicios y restringir accesos cuando existan motivos objetivos y legalmente válidos.
Acceso mediante sistemas automatizados
El acceso a nuestros Servicios mediante herramientas automatizadas, programas, agentes de inteligencia artificial u otros sistemas similares deberá respetar las medidas de seguridad, las condiciones técnicas y la legislación aplicable.
No se permite utilizar sistemas automatizados para realizar actividades fraudulentas, eludir mecanismos de seguridad, extraer información de forma no autorizada o perjudicar el funcionamiento de nuestros Servicios.
Mewrolly podrá establecer restricciones técnicas razonables para prevenir abusos y proteger la integridad de su plataforma.
Suspensión o terminación del acceso
Mewrolly podrá suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando existan incumplimientos relevantes de estos Términos, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad u otras causas justificadas.
Estas medidas deberán aplicarse de manera razonable y conforme a la legislación correspondiente.
La suspensión o terminación del acceso no eliminará las obligaciones derivadas de compras válidamente realizadas ni los derechos legales de los consumidores.
Garantías y funcionamiento de los Servicios
Mewrolly procura mantener su sitio web disponible y ofrecer información precisa sobre sus productos y Servicios.
No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, labores de mantenimiento o incidencias ajenas a nuestro control.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mewrolly no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea permanentemente ininterrumpido o esté libre de errores técnicos.
Esta disposición no excluye ni limita las garantías legales de los productos, las obligaciones de entrega, los derechos de reembolso ni otras responsabilidades irrenunciables del vendedor.
Limitación de responsabilidad
Mewrolly responderá por las obligaciones derivadas de sus operaciones comerciales conforme a la legislación aplicable.
En la medida legalmente permitida, no asumiremos responsabilidad por daños derivados exclusivamente de acontecimientos ajenos a nuestro control y que legalmente no nos sean atribuibles.
Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan restringirse legalmente, incluidas las relacionadas con productos defectuosos, incumplimientos contractuales, garantías legales o derechos irrenunciables del consumidor.
Responsabilidad por el uso indebido de los Servicios
Los usuarios serán responsables de los daños que causen mediante actuaciones ilícitas, fraudulentas o contrarias a estos Términos, cuando dicha responsabilidad se encuentre legalmente acreditada.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, Mewrolly podrá ejercer las acciones necesarias para proteger sus derechos frente a incumplimientos imputables al usuario.
Esta disposición no impone al consumidor obligaciones de indemnización desproporcionadas ni limita sus derechos legales.
Validez de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones.
Las condiciones restantes continuarán aplicándose en la medida permitida por la legislación correspondiente.
Acuerdo y condiciones complementarias
Estos Términos, junto con las políticas comerciales publicadas en nuestro sitio web y las condiciones específicas informadas durante la compra, regulan el uso de nuestros Servicios y las operaciones realizadas a través de ellos.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y los derechos irrenunciables del consumidor.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Mewrolly no implicará necesariamente la renuncia a ejercerlo posteriormente.
Cesión de derechos y obligaciones
Mewrolly podrá reorganizar o transferir determinadas operaciones comerciales, derechos u obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Cualquier transferencia que afecte los derechos de los consumidores deberá respetar las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
El cliente no podrá utilizar su cuenta para transferir obligaciones fraudulentamente ni realizar cesiones contrarias a la legislación aplicable.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a cada relación contractual.
Dado que Mewrolly comercializa productos a clientes de distintos países, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables de protección al consumidor reconocidos por las leyes aplicables a cada compra.
Las controversias podrán resolverse mediante los mecanismos de reclamación, mediación, conciliación o procedimientos judiciales que correspondan legalmente.
Ninguna cláusula obligará al consumidor a renunciar a los tribunales, autoridades o mecanismos de protección que le correspondan por disposición legal.
Encabezados
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos tienen una finalidad organizativa y facilitan su lectura.
No alteran ni restringen la interpretación de las disposiciones contenidas en el documento.
Modificaciones de los Términos del servicio
Mewrolly podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web oficial.
Cuando corresponda legalmente, se informará a los usuarios sobre las modificaciones relevantes.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores mediante compras realizadas con anterioridad, salvo que la legislación aplicable lo permita.
Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del servicio, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o cualquier otra cuestión vinculada con nuestros Servicios, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Mewrolly mediante el siguiente correo electrónico:
Sitio web oficial: https://mewrolly.com
Las solicitudes serán atendidas conforme a las condiciones comerciales publicadas y a la legislación aplicable.